La fotografia
La più grande implementazione di HR ServiceNow in Nord Europa
Circa 30 DKK milioni spesi per il progetto con un ritorno dell’investimento in 4 anni
Unica piattaforma che ottimizza i processi aumentandone l’efficienza con più di 160,000 richieste evase nel primo quadrimestre impattando più 47,000 dipendenti
La sfida
Il Comune di Copenhagen comprende più di mezzo milione di persone. L’amministrazione si è trovata ad affrontare problemi legati ai processi interni ed amministrativi.
Nel Comune di Copenhagen erano presenti 100 sistemi di reportistica, un sistema di CRM, ed altre integrazioni ed automazioni datate.
Volendo sia essere all’avanguardia nello sviluppo digitale, che rispondere ai bisogni digitali sempre nuovi dei suoi dipendenti, ha ingaggiato Devoteam che ha identificato la soluzione per la semplificazione dei processi utilizzando un’unica piattaforma.
La soluzione
Come Elite ServiceNow partner, Devoteam ha identificato una soluzione perfetta di Cloud management system completa ed agile.
L’integrazione di ServiceNow ha incrementato l’automazione dei processi e le procedure di lavoro, portando ad una migliore visibilità dei casi gestiti e ad un’amministrazione generalmente più efficace.
Cambiare in meglio
Utilizzo di un sistema moderno, personalizzato ed intuitivo, gestione e automazione dei principali 30 processi amministrativi.
Implementazione di una soluzione cloud agile che consente di risparmiare il 30% annuo sui sistemi IT a supporto dell’amministrazione.
Messa in sicurezza di tutti i processi critici e risparmio del 10% delle risorse nelle aree specialistiche.
La nostra collaborazione con Devoteam è stata eccellente. Alcuni loro sviluppatori sono estremamente competenti, hanno compreso il nostro business e quindi sono stati in grado di supportarci nelle specifiche dei nostri requisiti.
